Architektur für den Geschäftsbetrieb
Architektur für den Geschäftsbetrieb
Archibo Teams Notes Connector
Microsoft Teams Anrufe direkt in Dynamics 365 dokumentieren – ohne zusätzliche CRM-Lizenzen
Mit dem Archibo Teams Notes Connector erfassen Teams-Benutzer Gesprächsnotizen direkt in Microsoft Teams. Automatische Synchronisation mit Dynamics 365 – sicher, skalierbar und kosteneffizient.
Ab 7 € pro Benutzer / Monat
DAS EIGENTLICHE PROBLEM
Lizenzkosten explodieren – nur um Telefonnotizen zu erfassen?
In vielen Unternehmen erhalten Contact-Center-Mitarbeiter eine vollständige Dynamics 365 Lizenz, obwohl sie nur:
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Anrufer identifizieren
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Eine Gesprächsnotiz erfassen
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Eine Telefonaktivität dokumentieren
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Informationen für CRM-Nutzer sichtbar machen
Das ist teuer – und unnötig.
Hinzu kommt:
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Komplexes CRM-Onboarding
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Security-Rollen & Rechteverwaltung
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Schulungsaufwand
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Governance-Freigaben
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Hohe Administrationskosten
Für reine Telefonprotokolle ist das
überdimensioniert.
Archibo Teams Notes Connector
Der Archibo Teams Notes Connector verbindet Microsoft Teams PSTN-Anrufe direkt mit Microsoft Dynamics 365.
Bei eingehendem Anruf:
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Automatischer Abgleich der Rufnummer mit Dynamics 365
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Sofortige Identifikation bestehender Kontakte
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Notizerfassung direkt in Microsoft Teams
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Automatische Erstellung einer Notiz im CRM
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Protokollierung als Telefonaktivität
Der Teams-Benutzer benötigt keine Dynamics 365 Lizenz.
CRM-Nutzer sehen alle Informationen in Echtzeit im Kontaktverlauf.
KONKRETE KUNDEN-PROBLEME, DIE WIR LÖSEN
Lizenzkosten senken
Reduzieren Sie unnötige CRM-Lizenzen.
Behalten Sie Dynamics 365 für:
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Vertrieb
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Service Manager
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Power User
Nutzen Sie Teams + Connector für:
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Call Agents
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Temporäre Teams
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Externe Dienstleister
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Saisonale Skalierung
Schnelles Onboarding
Teams-Benutzer sind in Minuten produktiv.
Keine:
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CRM-Rollenkonfiguration
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Modulzuweisung
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Komplexe Navigation
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Zusätzliche Schulungen
Ideal für schnell wachsende Organisationen.
Keine Daten-Blackholes mehr
Ohne Integration:
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Gespräche finden in Teams statt
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CRM bleibt unvollständig
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Historien fehlen
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Compliance-Risiken entstehen
Mit dem Archibo Teams Notes Connector wird jeder Anruf zu strukturiertem CRM-Wissen.
STRATEGISCHE VORTEILE
Verbesserte Datenqualität im CRM
Automatischer Rufnummernabgleich reduziert:
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Falsche Zuordnungen
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Doppelte Kontakte
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Manuelle Fehler
Ihr CRM wird langfristig sauberer und verlässlicher.
Compliance & Revisionssicherheit
Alle Gesprächsnotizen sind:
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Benutzerbezogen
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Zentral gespeichert
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Nachvollziehbar dokumentiert
Besonders relevant für:
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Banken
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Versicherungen
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Gesundheitswesen
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Öffentliche Verwaltung
Keine Kontextwechsel
Agenten bleiben vollständig in Microsoft Teams.
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Kein Wechsel zwischen Systemen.
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Keine CRM-Überforderung.
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Höhere Produktivität und Akzeptanz.
Minimierte Sicherheitsrisiken
Teams-Benutzer erhalten keinen vollständigen CRM-Zugriff.
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Reduzierte Angriffsfläche.
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Saubere Governance-Struktur.
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Klare Trennung von Rollen.
ROI RECHNER
Wie viel können Sie einsparen?
Beispiel:
200 Agenten
Dynamics 365 Lizenzkosten: 95 € / Benutzer / Monat
Nur 50 benötigen tatsächlich vollen CRM-Zugriff.
150 Benutzer können auf Teams + Connector umgestellt
werden.
Ersparnis:
150 × 95 € = 14.250 € vermiedene CRM-Kosten pro Monat
150 × 7 € = 1.050 € Connector-Kosten pro Monat
Nettoersparnis: 13.200 € pro Monat
Jährliche Einsparung: 158.400 €
Der Connector amortisiert sich sofort.
Ihre einfache ROI-Formel
(Anzahl überlizenzierter Benutzer × CRM-Lizenzkosten)
– (Anzahl Teams-Benutzer × 7 €)
Ist das Ergebnis positiv, sparen Sie unmittelbar.
Warum Archibo?
Archibo ist spezialisiert auf die Integration des Microsoft-Ökosystems in folgenden Bereichen:
Microsoft Teams
Dynamics 365
Azure
Power Platform